Bei Pomme möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien sorgfältig durch.

Auf einen Blick

• 21 Tage Rückgabefrist ab Lieferung
• Artikel zum vollen Preis: Umtausch oder Gutschrift (Gutschrift 12 Monate gültig)
• Defekte Artikel: volle Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Rücksendung per Post oder persönlich im Geschäft in Moorooduc
• Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung (außer bei defekten Artikeln)
• Keine Wiedereinlagerungsgebühr

Rückgabefrist

Sie haben 21 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um geeignete Artikel mit Kaufbeleg (Kassenzettel oder Bestellbestätigung) zurückzusenden.

Was zurückgegeben werden kann

Rückgabe- oder umtauschberechtigt sind:

• Artikel zum vollen Preis im Originalzustand
• Artikel, an denen die Etiketten noch angebracht sind
• Ungetragene und unbenutzte Artikel
  

Nicht rückgabe- oder umtauschberechtigt sind:

• Reduzierte Artikel (nur Schlussverkauf)
• Sonderbestellungen
• Artikel ohne Kaufbeleg
• Getragene, beschädigte oder veränderte Artikel

Rückerstattungen

Artikel zum vollen Preis: Rückerstattungen erfolgen als Gutschrift (Gutschriften sind 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig).

Defekte Artikel: Volle Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder Umtausch.

Wir bieten keine Barauszahlungen für Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen an. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Wie Sie Artikel zurücksenden

Für Online-Einkäufe:

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung
• E-Mail: pommemornington@gmail.com oder Textnachricht: 0414 752 209
• Senden Sie Artikel im Originalzustand mit angebrachten Etiketten zurück
• Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an
• Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung (es sei denn, der Artikel ist defekt)
• Senden Sie Artikel an: Pomme, 545 Mornington-Tyabb Road, Moorooduc, VIC 3933.
• Für Artikel über 100 $ empfehlen wir die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung

Für Einkäufe im Geschäft:

• Bringen Sie den Artikel in unser Geschäft in 545 Mornington Tyabb Road, Moorooduc, VIC 3933
• Fügen Sie Ihren Kaufbeleg bei
• Die Artikel müssen sich im Originalzustand mit angebrachten Etiketten befinden

Internationale Bestellungen

Die oben genannten Rückgaberichtlinien gelten für alle Bestellungen, einschließlich internationaler. Internationale Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung und alle anfallenden Zollgebühren oder Abgaben. Bitte planen Sie zusätzliche Zeit für die Ankunft der zurückgesandten Artikel aus Übersee ein und kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um den Vorgang zu bestätigen.

Defekte oder beschädigte Artikel

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten:

• Kontaktieren Sie uns umgehend unter pommemornington@gmail.com oder 0414 752 209
• Wir arrangieren einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
• Wir übernehmen die Rücksendekosten für defekte Artikel
  

Geschenkrücksendungen

Wenn ein Artikel als Geschenk gekauft und direkt an Sie versandt wurde:

• Sie erhalten eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung
• Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde, wird Ihnen ein Geschenkgutschein ausgestellt oder zugesandt

Bearbeitungszeit

• Gutschriften werden sofort nach Genehmigung der Rücksendung ausgestellt
• Rückerstattungen für defekte Artikel werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet

Australisches Verbraucherrecht

Unsere Waren werden mit Garantien geliefert, die nach dem australischen Verbraucherrecht nicht ausgeschlossen werden können. Sie haben Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung bei einem schwerwiegenden Fehler und auf Entschädigung für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden. Sie haben auch Anspruch auf Reparatur oder Ersatz der Ware, wenn die Ware nicht von akzeptabler Qualität ist und der Fehler keinen schwerwiegenden Fehler darstellt.

Fragen?

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: pommemornington@gmail.com
Telefon/Text: 0414 752 209
Im Geschäft: 545 Mornington Tyabb Road, Moorooduc, VIC 3933